怎么防止人流失？挖人和留人是一回事

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【导语】
很多会长把"留人"和"防挖"当成两件事，其实是一件事。人被挖走，通常不是因为对方给了什么，是因为这边"本来就差一点"。补上那一点，比任何反挖措施都有效。
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一、人被挖走的真实原因
先破除一个误解：大多数人离开，不是因为"对方给的东西更多"。
真实原因排序大概是：
第一，在这边没有被重视。说话没人理、贡献没人记、存在感为零。
第二，在这边没有成长。装备一直上不去、位置一直轮不到、看不到前景。
第三，在这边不舒服。有矛盾没解决、有规则不公平、气氛压抑。
第四，"对方给得更多"。
注意第四个排在最后。物质往往只是"最后一根稻草"，前面三条才是真正的原因。
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二、留人要补的三块
第一块，被看见。
最简单的做法：记住每个人的名字，在公共场合点名肯定他的贡献。
这件事成本极低，效果极好。大部分行会失败就失败在"没人被看见"。
第二块，有成长。
给成员明确的"下一步"：你现在是什么水平，下一步该做什么，做到了会有什么。
没有成长路径的行会，人会因为"看不到未来"而离开。
第三块，有位置。
每个人都需要一个"角色"。哪怕只是"负责记录"这种小事，有角色的人粘性远高于没有角色的人。
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三、防挖的三条策略
策略一，提高"转换成本"。
不是靠绑定，是靠关系。一个人如果在这边有真朋友、有角色、有积累，他不会轻易走。
关系是最强的锁定，比任何机制都强。
策略二，保持信息畅通。
被挖往往发生在"信息不对称"的时候。如果成员对行会的情况一无所知，一旦听到外面的说法，就容易动摇。
定期同步行会的状况：现在在做什么、下一步要做什么、有什么困难。透明能建立信任。
策略三，不要"临时抱佛脚"。
很多人是在对方已经要走了才去挽留。这时候基本没用了。
正确的做法是平时就维护，不要等到危机才行动。
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四、挖人这件事怎么看
客观地说，挖人是行业常态，不必道德化。
被挖说明你的成员有价值，这本身不是坏事。
真正的问题不是"有人来挖"，是"你的人愿意被挖"。
如果一个行会的成员对挖角毫无兴趣，说明这边的价值足够高。
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五、一个反直觉的建议
不要试图留住所有人。
有些人就是要走的，强行挽留只会让双方都难受。
判断谁值得留：
一，他有过贡献吗？
二，他和大家有真实的关系吗？
三，他走的原因是"可以解决的"吗？
三个都是"是"，值得花力气留。有一个"否"，就放手。
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六、留人的成本陷阱
有些行会用"给东西"来留人。这个做法短期有效，长期有毒。
原因：
第一，一旦开始给，就停不下来。你给了一次，下次他走的时候会期待你给更多。
第二，留下的是"为利益而来的人"，不是"为关系而来的人"。这类人随时会为更大的利益离开。
第三，会引发不公平。其他人看到了，会觉得"我是不是也该闹一闹"。
正确的做法是：用"关系、位置、成长"留人，不要用"资源"留人。
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七、一个可以立刻做的动作
如果只能做一件事，做这个：
每周找一到两个成员，单独聊几句。问他最近怎么样、有什么需要、对行会有什么想法。
这个动作成本极低，但能解决大部分"没被看见"的问题。
很多流失，就是在"没人问过我"这件事上积累起来的。
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八、最后
留人的本质，是"让人觉得在这里值得"。
这个"值得"不一定是物质，更多是"有人在意我"。
行会做得好不好，最终体现在一个问题上：成员会不会主动介绍朋友来。
会，说明这里真的有价值。不会，说明还有距离。
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【总结】
人离开的真实原因排序：没被重视、没有成长、不舒服、对方给更多。留人要补三块：被看见、有成长、有位置。防挖三策略：提高关系型转换成本、保持信息畅通、平时维护别临时抱佛脚。不要试图留所有人，也别用给资源留人。最有效的动作是每周单独聊几句。